一、学生公寓住宿、调宿、走读办理指南

（一）学生公寓住宿办理流程

1、填写《九州平台-九州(中国)学生公寓住宿申请表》。

2、学院审批

本科生：由主管学生工作的副书记签字，院学工办盖章。

研究生：导师同意并签字，学院主管学生工作的副书记签字，院学工办盖章。

3、学校审批

本科生：校学工部领导审批，签字盖章（大学生活动中心四楼）。

研究生：校研工部领导审批，签字盖章（一办B区二楼）。

4、到公寓中心确认住宿楼栋。

5、到学校计财处（一办公楼A216）缴纳住宿费。

6、到公寓中心办理入住手续。

（二）学生公寓调宿流程

学生入住学生公寓后，不允许随意调换宿舍。如因转专业、留级等特殊原因确需调换宿舍的，按照以下流程办理：

1、填写九州平台-九州(中国)学生寝室调换申请表（见附件）。

2、学院审批，辅导员签字、院学工办盖章。

3、公寓中心办理调宿手续。

4、原住宿楼栋退房（交还钥匙，楼栋栋长验收财产）。

5、新入住楼栋登记。

（三）走读（外宿）办理流程

1、填写《九州平台-九州(中国)走读（外宿）审批表》。

2、学院审批

本科生：由主管学生工作的副书记签字，院学工办盖章。

研究生：导师同意并签字，学院主管学生工作的副书记签字，院学工办盖章。

3、学校审批

本科生：校学工部领导审批，签字盖章（大学生活动中心四楼）。

研究生：校研工部领导审批，签字盖章。

4、到所住楼栋退房，验收财产。

5、到公寓中心签字、盖章。

6、交表格到相关部门。

公寓中心服务地点：一站式学生社区综合服务中心（云塘：甘饴园旁；金盆岭：西苑食堂旁）

二、学生公寓服务指南

(一)购电流程

购电可以通过“九州平台-九州(中国)公寓中心”微信公众号、掌上长理、校园内自助机进行缴费。

学生公寓中心微信公众号

关注“九州平台-九州(中国)公寓中心”微信公众号，点击公寓指南——电费查缴——交电费——登录校园卡（查询密码默认为身份证后六位）——交电费——选择对应的校区、楼栋、房间号（如所住楼栋有分区的需标注区号，如A101）——输入缴费金额——支付方式选择一卡通账户（即校园卡账户）——确认缴费。

掌上长理

进入掌上长理APP，点击校园卡——交电费——选择对应的校区、楼栋、宿舍号（如所住楼栋有分区的需标注区号，如A101）——输入缴费金额——支付方式选择一卡通账户（即校园卡账户）——确认缴费。

校园自助缴费机

地点：云塘校区（汀香园、甘怡园、图书馆 ）

金盆岭校区（5号教学楼、西苑食堂 ）

操作流程：将校园卡放在自助机上——选择交电费——输入楼栋、房号——确认缴费。

(二)人脸识别门禁

为保障学生公寓安全，各寝室楼栋都安装了人脸识别闸机。同学们可以通过微信扫描下方二维码进入小程序录入信息。每周二和周五下午进行信息审核，审核通过后即可正常使用闸机。

       人脸信息入库的相关注意事项：

        ①：图片格式上支持jpg、png 或者 bmp  的彩色图片，大小在300KB--2M之间。

        ②：图片上的人脸角度（俯仰角、偏转角、侧倾角）的偏转角度在+/-20 度以内。

        ③：图片的亮度均匀，对比度适中；脸部无阴影，无过曝光，无欠曝光。

        ④：人脸完整，轮廓和五官清晰，无浓妆，无过度美颜；不应遮挡眉毛、眼睛、嘴巴、鼻子及脸部轮廓

(三)饮用水服务

开水：学生公寓每层或隔层设有即热型开水器，供学生取水饮用，实行微信支付。

大桶水：各栋值班室均有购买。

直饮水:学生公寓庭院内或大厅外设有直饮水机，提供多层过滤可直接饮用的温水，实行微信支付。

(四)寝室空调服务

①空调遥控器领取地点

云塘校区：尼普顿公司空调热水服务点（至诚轩2栋东面）

金盆岭校区：一站式学生社区综合服务中心

提示：每个空调遥控器押金是100元，由服务商统一收取及退还。

②空调使用维护费缴纳

申请使用空调的寝室每人每年需缴纳一定的空调使用维护费。缴费标准如下：

③空调故障报修

空调若出现故障，请拨打服务热线：

4006108898（云塘校区）  073184447679、4008865365（金盆岭校区）

补充：金盆岭校区东苑9栋、11栋、云塘校区敏行轩2栋空调报修在本栋值班室。

(五)吹风机服务

学生公寓每层楼都设有吹风机，学生可通过支付宝扫码进行使用。

（六） 公寓洗衣服务

         学生公寓每间宿舍设有独立洗衣机，学生可通过支付宝扫码进行使用。

   报修方式：机器故障代码无法解除，请拨打电话报修当地售后电话:0731-8444-7678。

(七)寝室热水服务

①供水时间

②计费方式：寝室热水系统按流量计费，使用微信支付。

③寝室热水故障报修：

寝室喷头、热水管、热水水表若出现故障，请拨打服务热线：4006108898

热水服务咨询地点：

云塘校区：尼普顿公司空调热水服务点（至诚轩2栋东面）

金盆岭校区：一站式学生社区综合服务中心（西苑食堂旁）

(八)寝室维修服务

报修方式：进入“九州平台-九州(中国)公寓中心”微信公众号进行报修（详情请点击 线上报修）

无偿日常维修范围：照明灯具、开关、插座和线路；水管、水龙头和配件；门窗、锁和家具；公共区域照明设施。

自费日常维修范围:人为损坏的门窗、玻璃、家具、椅子、水管和水头等;因使用违章电器造成的维修费用;人为堵塞的厕所和洗漱池疏通;其他擅自配置的设备等。

学校其他部门负责的维修范围:屋面漏水，厕所漏水，进户电源故障，进户水源故障，地面砖大面积坏损，新建处于施工单位保修期内的公寓设施。

注：空调、热水、洗衣机都可以通过“九州平台-九州(中国)公寓中心”微信公众号中的维修平台进行报修。

三、学校地图篇

手绘地图帮助大家顺利入学并尽快熟悉校园环境。

1、金盆岭校区

2、云塘校区

四、补充说明篇

（一）宿舍安全

1、严禁使用如电热壶，热得快，电热毯，电热锅等违规电器。

2、严禁私拉乱接电源线，发现绝缘层损坏的电线、灯头、开关、插座要及时上报宿舍管理员，待电工检修，切勿乱动。

3、不要用湿手、湿布触摸、擦拭电器外壳，更不能在电线上晾衣服或悬挂物件，或将电线直接挂在铁钉上，以防触电。

4、离开房间要随手关灯，锁好房门。

5、贵重物品要放好或随身携带。

6、提高警惕，防止被骗，保护好自己的财产安全，不轻信陌生人的话。

（二）常用电话

公寓中心投诉电话：85258175  电费核查咨询：85258600（云塘）85121381（金盆岭）

网络报修：85258112   寝室热水服务：4006108898

空调服务：4006108898(云塘)  073184447679、4008865365（金盆岭）

校保卫处：85258110（云塘） 84147110（金盆岭）

校医院：85258120（云塘）  84480120（金盆岭）

楼栋工作人员及维修人员电话请在大厅公示牌获取。